Política de envío

Tiempo de Procesamiento:

• Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Opciones de Envío:

• Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
• Envío Exprés: 2-3 días hábiles, disponible por una tarifa adicional.

Costos de Envío:

• Tarifa plana de $5 para pedidos nacionales.
• Envío gratuito en pedidos superiores a $100 dentro de los EE.UU.
• Envío Internacional: Tarifa plana de $20. Los tiempos de entrega varían según el destino y los procesos aduaneros locales.

Rastreo de Pedidos:

• Una vez que el pedido haya sido enviado, los clientes recibirán un correo electrónico con un número de rastreo para monitorear el estado de la entrega.

Impuestos de Importación y Aduanas:

• Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto de aduana o importación impuesto por su país.

Paquetes Perdidos o Retrasados:

• Sugy Glow no se hace responsable de los retrasos debido a las compañías de envío, pero ayudaremos a localizar paquetes perdidos o retrasados. Si su paquete se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días.

Problemas de Entrega:

• Si un paquete se marca como entregado pero el cliente no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con su transportista local. Sugy Glow asistirá en el proceso, pero no es responsable de los artículos después de la confirmación de entrega.